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从10%到30% 360搜索给用户到底带来了什么?
发布时间:2016-11-26 点击:1385

家父曾说过一句话,让我直到今天仍有醍醐灌顶之感:“观念比能力更重要”。这话用在企业人力资源管理上自然再合适不过,但用在互联网行业,似乎也蛮契合。最近一段时间,有一家互联网企业堪称风光无限,那就是老周率领的360。作为360旗下的拳头产品,360搜索在这个铄石流金的夏天相继迎来两周岁生日及份额超过30%的战绩,想想老周那志得意满的笑容,也是醉了。家父的那句名言再次得到了完美印证,360搜索能有今天的辉煌,能力固然是一方面,但关键还是观念。

360搜索的观念是什么?我认为是“用户为王”。先别急着嗤之以鼻,虽然不少商家都嚷着“用户是上帝“,但真正能够用实际行动对上帝“顶礼膜拜”的却并不多。更何况,360搜索诞生的2012年8月,恰是百度独揽8成市场份额,因垄断的优越感而对用户体验颇为疏懒之际。如果说,360搜索仅用几天时间就“虎口夺食”掉10%的份额,多是凭借其强大的渠道优势,那么,在两年时间里从10%蹿升至30%,每一个百分点则都是货真价实的自身努力,也就是我一直在强调的“观念”。

就比如良医搜索。这一功能的上线彻底根除了付费推广、搜索结果鱼龙混杂的顽疾,清爽的健康热点、养生知识、专家视频等颇为实用;网上挂号、网上购药则使饱受医院排队拥挤之苦的用户看到了曙光。良医搜索,真乃医者仁心也。360搜索带给用户的是什么?是安全求医梦得到实现时的感动。

再比如随变搜索。一句“随你而变”和炫酷的首页让360看起来“萌萌哒”,而可自行调整搜索结果的排序功能,则让搜索引擎成为了“老子说了算”的东西。当登录用户搜索某一个关键词超过三次,且每次都点击同一个没有排在首位的搜索结果时,360搜索还要贴心的对用户进行提示。如此“暖男”,简直令人发指。360搜索带给用户的是什么?是个人偏好也能显示在搜索服务中的满足。

不能不提我最中意的谈谈。这款有趣的网页版话题聊天工具却拥有着类似百度贴吧的功能:搜索同一关键词的用户能够扎堆在一起谈天说地。而其优于百度贴吧的是,点击搜索结果页面右侧的谈谈窗口,立刻聊天,即时勾搭,搜索的工夫就能聊“五块钱”的,此举颇得90后用户及我等大龄装嫩用户的心。360搜索带给用户的是什么?是体验到搜索及互动完美结合时的愉悦。

当然还要说说拍题神器和玩图神器。这两款由360移动搜索出品的工具均引起了不小的争议,但争议也恰恰印证着其确实有不凡之处。无论是拍下习题,正确答案就能在几秒内显现的强大;还是按住圆圈,就能让静图变得动感十足的闷骚,360都在傲娇的阐述一件事:搜索也可以很好玩。360搜索带给用户的是什么?是看到移动搜索也能成为娱乐平台时的新奇。

当然这些还不是全部,360搜索带给用户个性化搜索的理念、对安全网络环境能够实现的信心及对搜索引擎更加智能化的憧憬。返回头来再看“观念比能力更重要”这句话,另有一番感触在心头。360作为以技术和安全起家的互联网企业,能力自不用多说。但如果其空有做产品的能力,而无成功的产品理念;如果其仅是沿袭百度的研发思路,而无对于用户喜好、用户体验的深入思考,两年夺取30%的份额绝无实现的可能。放眼望去,行业内真正能够撬动百度地位的,唯360耳。

微博上说:丑小鸭之所以能变成白天鹅,是因为它本来就是白天鹅。很多人转发并点赞。你可以说360是屌丝逆袭,但这个屌丝多少要有聪慧的头脑和对成功的自信,否则再怎么逆袭也变不成王思聪。年轻的360搜索把用户真正放在了心上,厚道的用户自然会对其予以回馈。面对着35%的年内目标,可以预见的是360搜索还将带给用户更多。

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